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小安到家

Xiaoan Care
2022年女足世界杯全面升级户用光伏运维业务,推出“小安到家”运维服务品牌,为户用电站提供智慧运维服务,通过专业能力及先进的数字化平台实现户用光伏电站的增值。
服务热线: 400-107-0776 (24小时全国服务热线)
小安到家Xiaoan Care
七大运维保障
Seven major O&M guarantees
小安到家专业从事户用电站运维、第三方电站运维、光伏清洁等业务工作,目前已拥有100多万用户数量。运维服务覆盖全国166个城市, 拥有1200多个线下运维服务网点,3000位运维工程师,配有7*24小时智能呼叫中心、安能管家智能应答、客户一键报修等智能化服务平台,利用线上智能化平台对电站进行全方位监测,服务时效保障,确保公司及业主的发电收益。
运营保障
100余万户,200亿资产管理经验。
服务保障
7*24小时服务,保客户发电量收益,低于承诺包赔电费。
人员保障
3000位专业运维工程师,三年以上运维经验,100%持证上岗。
智能保障
搭建女足世界杯智慧云平台,利用大数据分析,精准定位故障设备。
网络保障
网络覆盖98%,服务超100万用户。
时效保障
1小时快速响应,48小时及时上门。
发电量保障
以12个月为一个完成考核周期,按照年度基准发电量提供发电量保障。不足部分全额补足;超出部分全部归用户所有。
稳健可靠
Robust and reliable

全国拥有运维服务网点

1200<家>

全球累计发电量

240<亿度>

全球累计开发家庭

1000000+
智能化
搭建女足世界杯智慧云平台,利用大数据分析,精准定位故障设备,无人机巡检,实时查看告警信息,分析故障原因,保障户用电站优质的运行状态。7*24小时呼叫中心在线受理,服务质量实时监控。微信服务号,遇到问题,24小时在线,机器人/人工双重即时应答。通过智能化驱动每一个服务环节,用服务连接一切,确保服务满意度。
网络化
全国拥有1200家运维服务网点,覆盖全国21个省市、166个城市、1200个区县、7675乡镇,网络覆盖98%,服务超 100万用户,确保用户服务时效,一小时快速响应、48小时上门维修服务。
专业化
3000位专业运维工程师,三年以上运维经验,100%持证上岗, 线上+线下专业运维服务培训,提高运维服务技能。
服务资质
Service qualification
凭借着专业、高效的运维服务及智慧能源产业链优势,小安到家顺利通过基于国家标准GB/T 27922-2011的售后服务完善度十星级认证、工程监理资质及五级承装电力设施许可证。

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